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Retell 導入 OpenAI 模型支援每月 1 億通語音通話
語音 AI 平台 Retell AI 每月處理逾 1 億通電話，其中 80% 回應由 OpenAI 模型生成，回報客戶問題解決率超過 80%。
Retell AI 表示其平台已為超過 4,000 家企業每月處理逾 1 億通客服通話。該公司採用 OpenAI 模型生成 80% 的通話回應，累計消耗逾 1 兆個 token。此外，Retell 內部工程導入 Codex，並公布員工平均年化營收運作率達 $160 萬。
值得帶走的重點
- Retell 指出 OpenAI 模型支援其八成通話回應，在其基準測試中 GPT-6 Astra 指令遵循率達 89.7%。
- 實際案例包含電子品牌 Anker 用於一線售後支援且解決率達 80.4%，以及 Pine Park Health 用於醫療門診預約排程。
來源：OpenAI News 閱讀原文 ↗
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