美國10月顧問法律會計就業逆勢增長，重複性行政與客服持續萎縮

根據美國勞工統計局（BLS）公布的10月就業報告，美國非農就業新增16.5萬個工作，其中專業與商業服務業單月增加7萬個工作，創下自2022年7月以來最大增幅。常被列為AI自動化高曝險產業的管理與技術顧問服務、法律服務（增加2,400個）以及會計稅務服務（增加2,300個）皆有人力成長，緩和了外界對白領工作迅速消失的擔憂。然而就業市場呈現結構分化，9月數據顯示文件處理服務就業年減17%，電話客服中心就業人數也自2022年9月的44萬人加速下滑至2026年9月的30.7萬人。多位經濟學家指出，AI目前對資料輸入與基礎客服等重複性職務衝擊較明顯，雇主招募條件則偏向增加要求實務經驗與人機互動技能。此外，AI熱潮帶動的資料中心建置亦推升營造端勞動需求，10月非住宅營建相關就業呈現增長，但住宅營建仍顯疲弱。

值得帶走的重點

• 美國10月專業與商業服務業增加7萬個工作，顧問、法律與會計等高曝險白領產業均呈現人力增長。
• 重複性行政與客服受衝擊，9月文件處理就業年減17%，電話客服人數自2022年的44萬人降至2026年的30.7萬人。
• 求職機構觀察雇主目前傾向招募具備實務經驗並能與AI協作的人才，而非單純全面取代現有人力。
• AI基礎設施建設帶動非住宅營建就業增長，電工等工種在資料中心工地需求大幅提升。