Heimstaden 導入 OpenAI 工具協助住宅租賃與物業管理運作

歐洲住宅物業營運商 Heimstaden 於 2025 年六月決定加速 AI 布局後，導入 OpenAI 旗下工具於房地產營運流程，涵蓋住宅租賃、永續環境風險分析及採購作業。 在租賃環節上，AI 工具用於租金定價分析、刊登文案生成、虛擬陳設與廣告審核，最終決策仍由員工把關。Heimstaden 表示，荷蘭市場每張虛擬陳設房屋照片的製作成本由約 €50 降至 €0.10 以下，降幅超過 99%，估計單在該市場每年可節省約 €130,000。 在資產永續評估方面，無軟體開發背景的環境分析師運用 Codex 協助整理、標準化及驗證多來源公開資料，完成 20,112 處物業資產的氣候風險評估。Heimstaden 指出，該專案所需人力估算由 5 人作業 1 年縮減至 2 人作業 2 個月，省去委外顧問需求。 此外，該公司於 2025 年九月導入 ChatGPT Enterprise 後，2 至 3 個月內員工採用率達 50%。後續亦透過 API 串接 Outlook、SharePoint 與 Teams 推動採購分析平台，並參與物業管理系統 Amplio Estate 的共同開發以支援 AI 流程。

值得帶走的重點

• Heimstaden 導入 ChatGPT 與 Codex 於物業租賃、環境數據分析與採購流程。
• 荷蘭市場之虛擬陳設照片製作成本自約 €50 降至 €0.10 以下。
• 永續分析人員運用 Codex 分析 20,112 處物業資產氣候風險，估算人力需求由 5 人作業 1 年縮減至 2 人作業 2 個月。
• 自 2025 年九月上線 ChatGPT Enterprise 後，2 至 3 個月內員工採用率達到 50%。